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POLÍTICA DE ENVIO – QUERUBIM

Última atualização: 09/12/2025.

A Querubim, loja de roupas e acessórios infantis licenciados pela Brandili, busca oferecer a melhor experiência de compra para você. Por isso, descrevemos abaixo nossa política de envio, prazos, formas de entrega e procedimentos importantes.
 

1. Locais de entrega

A Querubim realiza envios para todo o território nacional através de transportadoras parceiras e/ou Correios.
 

2. Processamento do pedido

  • Os pedidos são processados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pedidos realizados aos fins de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

  • Em caso de divergência de cadastro ou pagamento, o prazo pode ser estendido.
     

3. Prazos de entrega

O prazo total de entrega é composto por:

  1. Prazo de processamento interno (1–2 dias úteis)

  2. Prazo da transportadora ou Correios (varia conforme CEP)

O prazo estimado será informado no checkout antes da conclusão da compra.
 

4. Valores de frete

O frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, conforme:

  • CEP de destino

  • Peso e dimensões dos produtos

  • Modalidade de envio escolhida (econômica, rápida etc.)

Promoções de frete grátis podem ocorrer e serão divulgadas no site.
 

5. Rastreamento

Após o envio, o cliente recebe um código de rastreio por e-mail, permitindo acompanhar o trajeto do pedido em tempo real.
 

6. Tentativas de entrega e devolução por ausência

Caso a transportadora não consiga realizar a entrega após as tentativas previstas:

  • O pedido poderá retornar ao remetente.

  • O reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete.

É responsabilidade do cliente fornecer endereço correto e completo.
 

7. Produtos danificados ou violados

Se a embalagem chegar avariada, violada ou com sinais de dano:

  • Recuse o recebimento
    ou

  • Aceite, registre fotos e entre em contato imediatamente pelo contato 📞(16) 99320-4201

8. Atrasos na entrega

A Querubim acompanha cada envio para garantir a melhor experiência. Entretanto, podem ocorrer atrasos devido a:

  • Imprevistos logísticos

  • Greves

  • Condições climáticas

  • Feriados regionais

  • Erros de endereço

Caso isso ocorra, o cliente será informado e receberá suporte para resolução.
 

9. Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre frete, entrega ou rastreamento, entre em contato:
📞 (16) 99320-4201


 

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